Livraison & retours
Origine et préparation
Les commandes destinées aux clients canadiens sont préparées par VV-ICE au Québec. Lorsqu’une variante n’est pas en stock, elle est d’abord réapprovisionnée auprès d’un fournisseur, contrôlée, puis préparée avant son expédition au client.
Livraison locale
Entre ton code postal sur une fiche produit ou au paiement pour vérifier si la livraison locale est disponible dans ton secteur. La disponibilité de la livraison locale ne change pas le délai de réapprovisionnement d’une pièce sur commande.
Expédition et délais
En stock : préparation et expédition sous 48 h. Sur commande : 7 à 14 jours avant expédition, avec un maximum de 14 jours. Le délai du transporteur commence seulement après l’expédition. Les frais et l’option de livraison applicables sont affichés avant le paiement.
Suivi
Après l’expédition, le numéro de suivi et le transporteur sont ajoutés à la commande lorsqu’ils sont disponibles. Le statut peut être consulté sur la page Suivi à l’aide du numéro de commande et du courriel utilisé au paiement.
Retours et problèmes de commande
Les ventes sont finales pour un changement d’idée, une erreur de taille ou une préférence personnelle. Les produits défectueux, endommagés à la livraison ou non conformes sont traités selon la politique de retours et les droits applicables.
Expédition standard au Canada : 9.99 $ CAD· Gratuite dès 150 $
À l’international (hors Canada) : tarif fixe de 29 $ CAD par commande. Aucune livraison gratuite à l’international, même pour les commandes de 150 $ ou plus. Le délai varie selon la destination et le dédouanement. Les droits et taxes d’importation éventuels sont à la charge du destinataire.
support@vv-ice.com